コールセンターで働く人々の専門知識の深さに驚かされました。
ある電子機器のメーカーに新型と旧型の相性について聞きたかったのですが、
その型番から接続方法と使用するときの設定の微調整について的確に指示を出してくれました。
マニュアルがあるのかな？
と思いましたが、こんなに変な内容について汎用性のあるマニュアルがあるかは疑わしいのです。
担当した方の経験に基づく知識の中で、アドバイスをしてくれているのだと思います。
知識が深いだけでなく、その説明方法も丁寧でしたので理解しやすかったです。
たまたまコールセンターの中でもレベルの高い人にあたったのかもしれませんが、
とにかく助かりました。